Produto com Defeito

01/09/2016 por

Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência varia de acordo com a categoria do produto, veja abaixo:


  • O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
  • Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Sideset.net providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
  • Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Sideset.net reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
  • Quando é constatado que o produto apresentou defeito por mau uso, a Sideset.net não se responsabiliza pela troca do produto ou conserto.
  • Todo e qualquer problema de fabricação do produto, é de total responsabilidade do fabricante. Assim, o consumidor deve entrar em contato diretamente com o mesmo. A Sideset.net se responsabiliza apenas em fazer o intermédio entre produtor e consumidor.


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